个人信息处理者
个人信息处理者为黑龙江省两伴科技有限公司。适用范围包括 My One Mate 网站、新版 APP、AI 角色互动、生活圈、桌宠、会员和相关客户服务。
联系邮箱：lily1995001@gmail.com。我们会先核验请求人与账号的关系，防止他人冒用身份读取或删除数据。
我们处理的信息
- 账号与安全：账号编号、用户名、邮箱、密码哈希、登录会话、设备安装标识及必要安全日志。
- AI 互动：您主动发送的文字、图片、录音、语音识别文本、角色设置、聊天记录及允许召回的记忆。
- 交易与服务：会员、订单、支付结果、额度、问题反馈、投诉和客服处理记录。
- 您主动使用相关功能时提交的实名认证信息、声音复刻样本等敏感个人信息。
请不要在聊天、反馈或角色资料中提交密码、验证码、银行卡口令、私钥等秘密。
处理目的与必要性
信息用于账号隔离与登录、提供 AI 回复和多端同步、角色记忆、语音与图片理解、会员和额度结算、内容安全、反滥用、故障恢复、问题处理及依法履行交易义务。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，不因您拒绝非必要处理而拒绝核心服务。当前未启用的统计、推荐或营销功能不会被包装成授权开关。
敏感个人信息与单独同意
身份证件、声音特征、健康与极端情绪相关交互等可能属于敏感个人信息。只有具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施时才会处理；依法需要时，我们会另行清楚告知必要性、影响并取得单独同意。
实名认证原始姓名和身份证号仅用于供应商核验，One Mate 业务库只保存核验状态、时间、供应商请求编号和授权版本。
第三方处理
按您实际使用的功能，最小必要数据可能发送给提供云主机、RDS、对象存储和 CDN 的阿里云，提供语言模型、语音识别、语音合成或声音训练的火山引擎/豆包，以及提供视觉理解、支付或微信接入的相应服务商。
第三方只能在完成该次功能所需范围内处理数据。除法律另有规定或取得明确同意外，我们不会向无关第三方提供用户交互数据，也不会把敏感交互数据用于模型训练。
存储地点、期限与安全
生产业务数据主要存储在中国境内的阿里云基础设施。账号状态按账号隔离，会话令牌只保存不可逆哈希；私有媒体不得作为公开对象。我们采用访问控制、加密传输、备份、审计和最小权限等措施。
信息仅在实现目的、处理争议和履行法定义务所需的最短期限内保存。账号注销后，聊天、记忆、角色、媒体和绑定关系按流程删除；交易凭证和脱敏安全记录可能依法保留。
您的权利
您可以通过 APP 或联系客服行使查询、更正、删除、复制个人信息以及账号注销等权利，也可以管理角色记忆、删除聊天和退出当前设备。数据副本采用私有文件和短期下载凭据。
对必要处理不同意或撤回后，相应服务可能无法继续；这不会影响撤回前基于同意已经进行处理的效力。
年龄限制与未成年人
One Mate 的虚拟伴侣及虚拟亲密关系服务仅向年满 18 周岁的用户提供。未满 18 周岁不得注册或使用该类服务。识别为未成年人的账号将停止相关功能，并可以通过客服申诉。
自动化处理与 AI 提示
角色回复由人工智能生成，可能不准确，也不代表真实自然人。系统会进行内容安全、频率、成本和年龄访问检查，并为生成内容保留必要的可验证标识。关键安全能力不可用时会停止调用。
您可以随时结束互动。连续使用、过度依赖或明确的人身安全风险触发的提醒，用于帮助您回到现实支持网络，不会让系统冒充角色或替代角色发言。
政策更新与联系我们
法律、功能或处理方式发生重大变化时，我们会更新版本并以显著方式再次提示，不会静默扩大处理范围。
如需行使权利、投诉举报或咨询，请联系 lily1995001@gmail.com。一般请求将在核验身份后及时处理；复杂请求会说明进度。